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CAF - Common Assessment Framework


A CAF, denominada em português por Estrutura Comum de Avaliação, é uma ferramenta de Autoavaliação da Qualidade desenvolvida pela EFQM (European Foundation for Quality Management) a pedido da Comunidade Europeia. É um modelo mais simplificado das exigentes normas EFQM e adequado às caraterísticas e especificidades de um organismo público, e que tem como objetivo principal proceder ao diagnóstico do seu desempenho numa perspetiva de melhoria contínua. Com a sua implementação visa iniciar-se um processo de melhoria contínua que leve ao desenvolvimento de uma sustentada cultura de Excelência. O modelo é adaptado de acordo com as especificidades da organização. Para o setor da Educação a CAF foi adaptada à realidade das escolas e, até ao momento presente, a Another Step® já aplicou o modelo em mais de 500 organizações (escolas, autarquias e Centros Novas Oportunidades). A duração habitual do projeto é de 10 meses (poderá variar de acordo com as especificidades da organização). A implementação desta metodologia de autoavaliação é efetuada em três etapas, a realizar sempre pelos consultores externos juntamente com a equipa interna designada pela organização:


1.ª Fase:

    • Explicação do modelo aos elementos da equipa interna de autoavaliação;
    • Elaboração de indicadores que permitem fazer a autoavaliação da CAF, e construção dos respetivos questionários, bem como de outros instrumentos para a autoavaliação;
    • Sessões de Sensibilização;
    • Preenchimento da Grelha de Autoavaliação.

2.ª Fase:

    • Apuramento dos questionários;
    • Elaboração do Diagnóstico Organizacional;
    • Apresentação dos resultados do Relatório Organizacional e seleção das ações de melhoria;
    • Criação de equipas responsáveis pelo desenvolvimento das ações de melhoria.

3.ª Fase:

    • Acompanhamento na implementação de, pelo menos, três ações de melhoria e respetiva monitorização;
    • Avaliação de impacto das ações implementadas e eventual correção de desvios;
    • Acompanhamento (opcional) na preparação do dossier para solicitação à APQ (Associação Portuguesa para a Qualidade) da auditoria para concessão do Committed to Excellence in Europe.

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